定時・定点観測に学ぶ!!

定点観測とは…

観測地点を確定して長期にわたり調べる事です。
調査したことは「傾向データ」となり、確実さへ繋がり安定感を与えます。
ある夜、スーパーへ買い物に行ったところ、お客様がキャベツ売り場で途方に暮れていました。時間は夜の9時をちょっとまわった頃で閉店時間まではまだ1時間ほどでした。売り場のキャベツを見てみると1玉タイプが10個ほどで、1/2カット・1/4カットは皆無で1個売りしかない状況でした。
青果売り場のパートナーさんは全く気が付いていない様子。運良くそこへ店長らしき人が通りかがりお客様の要望を聞き、キャベツの1/2サイズを直ぐに作り、お客様へお応えしたようでした。

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